Chính sách hoàn / hủy vé tàu

Chính sách hoàn / hủy vé

 

Vetautructuyen.vn là đại lý chính thức phân phối vé tàu hỏa theo quy định của ngành Đường sắt Việt Nam. Việc hoàn, hủy, đổi vé được thực hiện theo đúng quy định hiện hành của Đường sắt Việt Nam tại thời điểm mua vé.

 

1. Điều kiện hoàn / hủy vé

- Vé chỉ được hoàn hoặc hủy khi đáp ứng đủ điều kiện theo quy định của ngành Đường sắt Việt Nam.

- Mức phí hoàn / hủy vé được áp dụng theo quy định của Đường sắt Việt Nam và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

 

2. Thời gian hoàn tiền

- Thời gian xử lý hoàn tiền từ 3–7 ngày làm việc (không bao gồm ngày lễ, Tết), tùy theo phương thức thanh toán.

- Vetautructuyen.vn không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ phát sinh từ ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

 

3. Trường hợp không được hoàn vé

- Vé đã quá thời gian quy định được phép hoàn/hủy.

- Vé không đáp ứng điều kiện hoàn/hủy theo quy định của ngành Đường sắt Việt Nam.